Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf therapiekontakte.ch, therapiekontakte.de und therapiekontakte.at ist die Masterhomepage GmbH, Thiersteinerallee 17, 4053 Basel, Schweiz, info@therapiekontakte.ch.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die DSGVO ist insbesondere für Personen in Deutschland und Österreich anwendbar.

2. Welche Daten wir bearbeiten

2.1 Besuch der Website. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage nach DSGVO ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Für die Profil-Statistik der Praxen zählen wir zudem anonym, wie oft ein Profil aufgerufen, in Listen angezeigt oder ein Kontakt- bzw. Buchungslink darauf angeklickt wurde. Dabei werden nur Zähler pro Profil und Tag gespeichert – keine IP-Adressen, keine Cookies und keine Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Damit innerhalb einer Sitzung nicht doppelt gezählt wird, merkt sich Ihr Browser die bereits gezählten Profile im Sitzungsspeicher; dieser wird beim Schliessen des Browsers gelöscht.

2.2 Praxis-Konto und Profil. Für die Registrierung bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und ein verschlüsseltes Passwort. Für das Profil bearbeiten wir die Angaben, die die Praxis selbst erfasst, etwa Foto, Beschreibung, Therapieformen, Standorte, Abrechnung und Kontaktdaten. Was die Praxis zur Veröffentlichung freigibt, ist öffentlich sichtbar und kann von Suchmaschinen erfasst werden. Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit der Praxis (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2.3 Zahlungen. Bei kostenpflichtigen Paketen bearbeiten wir Rechnungsangaben (Name, Adresse, gegebenenfalls USt-ID) und Angaben zum Abonnement. Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern werden direkt vom Zahlungsdienstleister Stripe erfasst; wir sehen sie nicht. Rechtsgrundlagen sind der Vertrag und gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

2.4 Kontaktanfragen an Praxen. Wenn Sie einer Praxis über das Kontaktformular schreiben, speichern wir Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Ihre Nachricht und leiten sie an die Praxis weiter. Ab diesem Zeitpunkt ist die Praxis für diese Daten selbst verantwortlich. Bitte teilen Sie im Formular keine Gesundheitsdaten oder andere besonders schützenswerte Angaben mit, die für eine erste Kontaktaufnahme nicht nötig sind. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie im Formular erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern die Anfragen zusätzlich bei uns und können sie einsehen, um Missbrauch wie Spam zu verhindern und bei Rückfragen von Ihnen oder der Praxis zu helfen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach 12 Monaten werden sie automatisch gelöscht.

Online-Buchung. Der Button «Online buchen» führt auf das Buchungssystem der Praxis oder eines von ihr beauftragten Anbieters. Dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen; wir erhalten keine Daten aus Ihrer Buchung. Wir zählen lediglich anonym, wie oft der Button angeklickt wurde (Ziffer 2.1).

2.5 E-Mails. Wir versenden E-Mails zur Kontoverwaltung, etwa zur Freischaltung des Profils, zu Anfragen und zur Abo-Verlängerung. Die E-Mails versenden wir ab info@therapiekontakte.ch über unseren eigenen Mailserver in der Schweiz. Registrierten Praxen senden wir zudem gelegentlich Info-Mails zu Neuerungen und eigenen Angeboten von therapiekontakte. Davon können Sie sich jederzeit über den Link in jeder Info-Mail oder per E-Mail an info@therapiekontakte.ch abmelden; Mitteilungen zu Ihrem Konto (z. B. Änderungen der AGB, Sicherheit, Rechnungen) erhalten Sie weiterhin. Anderen Personen senden wir Newsletter oder Werbung nur mit ihrer Einwilligung.

3. Dienstleister und Bekanntgabe ins Ausland

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:

Daten können dabei in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere in die USA, übermittelt werden. Wir stützen uns dabei auf das Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit die Anbieter zertifiziert sind, und sonst auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Ausserdem geben wir Daten bekannt, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet, sowie an Praxen im Rahmen von Kontaktanfragen (Ziffer 2.4).

4. Cookies und Tracking

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies, insbesondere ein Sitzungs-Cookie für den Login von Praxen. Analyse-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (siehe Google Analytics unten), Werbe-Cookies verwenden wir nicht. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google.

Beim ersten Besuch erscheint ein Banner, in dem Sie wählen, ob Sie der Statistik (Google Analytics) zustimmen oder nur notwendige Cookies zulassen. Ihre Auswahl speichern wir in einem Cookie in Ihrem Browser («tk_consent», Laufzeit 12 Monate). Dieses Cookie enthält nur Ihre Auswahl, keine Angaben zu Ihrer Person, und wird nicht an Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Auswahl zu beachten und nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Fuss der Seite ändern.

Google Analytics. Wenn Sie im Cookie-Banner «Statistik erlauben» wählen, verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, etwa welche Seiten aufgerufen werden und woher Besuchende kommen. Dazu werden Cookies gesetzt («_ga» und «_ga_<ID>», Laufzeit bis 2 Jahre) und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, Gerät und Browser erhoben. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist unter dem EU-U.S. und Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, löschen wir die Google-Analytics-Cookies in Ihrem Browser. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über «Cookie-Einstellungen» widerrufen können. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Sollten wir weitere Analyse- oder Marketing-Tools einsetzen, werden diese ebenfalls erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert, und wir passen diese Erklärung an.

5. Speicherdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist:

• Konto- und Profildaten: bis zur Löschung des Kontos
• Kontaktanfragen: 12 Monate nach Eingang
• Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflicht
• Technische Protokolle (Server-Logs): in der Regel wenige Tage bis 30 Tage

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Herausgabe Ihrer Daten. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Soweit wir Daten auf unser berechtigtes Interesse stützen, können Sie der Bearbeitung widersprechen. Praxen können ihre Profildaten jederzeit im Konto selbst ändern. Für alle Anliegen genügt eine E-Mail an info@therapiekontakte.ch.

7. Aufsichtsbehörden

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). In der EU können Sie sich an die Behörde Ihres Wohnsitzlandes wenden, in Deutschland an die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes, in Österreich an die Datenschutzbehörde in Wien.

8. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, etwa verschlüsselter Übertragung (HTTPS), verschlüsselt gespeicherten Passwörtern und beschränkten Zugriffsrechten.

9. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die auf der Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026